Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rückgabe, Rückerstattung und Stornierung von Käufen über Lova-Mode.

Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Kunden support@lova-mode.com und geben ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund an. Vollständige Rücksendeanweisungen werden von unserem Support-Team bereitgestellt.

Kunden tragen die Rücksendekosten, außer wenn der erhaltene Artikel defekt oder falsch ist.

Rückgabefrist

Rücksendungen werden akzeptiert innerhalb von 30 Tage nach Lieferung, gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.

Gebühren

Für zurückgesandte Artikel werden keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühren erhoben.

Rückerstattungen

Zurückgesandte Artikel werden bei Ankunft geprüft. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktage und werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut des Kunden variieren.

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Bestellstornierungen sind möglich innerhalb von 2 Stunden nach Bestellung indem Sie support@lova-mode.com kontaktieren.
Nach diesem Zeitraum werden Bestellungen bereits bearbeitet und können nicht mehr storniert werden. Kunden können die Bestellung nach Lieferung gemäß dieser Richtlinie zurücksenden.

Umtausch

Umtausch können während des Rückgabeprozesses angefragt werden. Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln ist nicht garantiert.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an support@lova-mode.com.

Kontaktdaten

Webseitenname: lova-mode.com

Firmenname: Brightwear

Geschäftsadresse: Kalf 196, 1509 BC Zaandam, Niederlande

Firmennummer: 67243053
Steuernummer: NL002381707B61

E-Mail: support@lova-mode.com
Telefonnummer: +31620929662

Kundendienst:

Montag - Freitag: 08:00 - 18:00 (MEZ)
Samstag und Sonntag: 10:00 - 16:00 (MEZ)

Durchschnittliche Reaktionszeit: innerhalb von 24 Stunden