Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

Die Lieferzeiten nach Versand werden wie folgt geschätzt:

• Standardlieferung: 3–5 Werktage (Montag bis Freitag)
• Lieferzeiten schließen Wochenenden und Feiertage aus

Die gesamte geschätzte Lieferzeit, einschließlich Bearbeitung, beträgt 4–7 Werktage.

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, die innerhalb der Vereinigten Staaten geliefert werden. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren oder Kosten beim Checkout an.

Stornierungen von Bestellungen sind nur innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich, indem Sie support@lova-mode.com kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bestellung bereits bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden, aber sie kann nach der Lieferung gemäß der Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Kunden support@lova-mode.com kontaktieren und ihre Bestellnummer sowie den Rücksendegrund angeben. Unsere Support-Mitarbeiter werden vollständige Rücksendeanweisungen bereitstellen.

Kunden tragen die Rücksendekosten, außer in Fällen, in denen der erhaltene Artikel defekt oder falsch ist.

Zurückgesandte Artikel werden bei Ankunft überprüft. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeiten können je nach Finanzinstitut des Kunden variieren.

Umtausch kann während des Rückgabeprozesses durch Kontaktaufnahme mit uns angefragt werden. Die Verfügbarkeit von Ersatzartikeln ist nicht garantiert.

Für alle Online-Käufe stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Shop Pay
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und vertrauenswürdige Zahlungsdienstleister, um alle Transaktionen zu schützen. Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet, und wir speichern keine Kundendaten von Karten.

Ja, sobald Ihre Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Nachricht enthält alle Details Ihres Kaufs.

Sie können uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@lova-mode.com kontaktieren.

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